1. ÉCHANGE OU REMBOURSEMENT

 

Les retours acceptés par le marchand visent uniquement les articles défectueux :

Nous n’acceptons pas les retours ou les échanges à moins que l’article que vous avez acheté soit défectueux.

 

Si vous recevez un article défectueux, veuillez communiquer avec nous à l'adresse email ci-dessous : 

sav@eslamusc.com et fournir les détails du défaut, prendre des photos du produit. Nous vous indiquerons alors comment retourner le produit.

 

2. EXPÉDITION

 

Vous devrez assumer les frais d’expédition liés au retour de votre article. Si votre retour est admissible à un remboursement, ce dernier ne comprendra pas les frais d’expédition et de manutention pouvant figurer sur le bordereau d’emballage ou la facture.

 

3. PROCESSUS

 

Lorsque nous recevrons votre article, nous l’examinerons et nous vous aviserons par courriel, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un remboursement.

 

Si vous avez droit à un remboursement, nous vous rembourserons le prix d’achat et un crédit sera appliqué au mode de paiement initial.

 

Les frais d’expédition et de manutention que vous avez déjà payés ne sont pas remboursables et les montants remboursés n’incluront pas le coût de l’expédition.

 

Une période maximale de 15 jours ouvrables après la réception de notre courriel peut s’écouler avant que vous ne voyiez le remboursement sur votre relevé.