Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part par la société ESLA MUSC et d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site internet www.eslamusc.com dénommée ci-après " l’acheteur ".

Les conditions générales de ventes ci-dessous sont les seules applicables. Elles s’appliquent à tous les articles du site : le client accepte de respecter toutes les CGV ci-dessous.  

 

VOTRE COMMANDE

 

Il est simple de commander sur notre site www.eslamusc.com. Il suffit de choisir le ou les articles de votre choix, de les ajouter au panier, de vous identifier, de choisir le mode de livraison que vous souhaitez et de procéder au paiement. Lorsque le paiement est effectué, la commande est validée. 

Les stocks sont mis à jour automatiquement lors de vos commandes, premier arrivé, premier servi. Si lorsque vous validez votre panier l’article est hors stock, c’est que quelqu’un a été plus rapide pour passer commande.

 

PAIEMENT

 

La commande est payée sur un site sécurisé, selon le moyen suivant : Carte bancaire ou PayPal.

Le paiement doit être présenté le jour de la commande en totalité pour que la commande soit validée.

Les données de paiement échangées sont cryptées par des prestataires de paiement intervenant pour les transactions bancaires sur le site.

 

TARIFS

 

Les tarifs indiqués sur notre site sont en euros TTC, ils ne comprennent en revanche pas les frais de livraisons, qui sont eux calculés en fonction du poids de la commande totale. 

 

 LIVRAISON

 

Les livraisons sont assurées en France métropole, Dom-Tom, Allemagne, Belgique, Luxembourg et Pays-Bas entre 3 à 5 jours ouvrés.

 

Les modes de livraisons sont les suivants :

▪︎ Chronopost ou Mondial Relay.

 

Lors de la commande le délai de livraison est donné à titre indicatif. Entre 3 à 5 jours ouvrés. Comme cela ne dépend pas de ESLA MUSC mais des transporteurs. Les retards ne seront pas de ma responsabilité. Tous les colis sont envoyés avec un numéro de suivi, il sera la preuve de l’envoie mais également pour suivre l’avancé de l’acheminement. Il sera donc envoyé à l’adresse de livraison ou au point relais indiqué.

Toutefois, si le client doit modifier son adresse de livraison, vous pouvez nous contacter par mail (si la commande n’est pas déjà en cours de livraison), le plus rapidement. Nous sommes très réactifs. 

Le client est tenu de vérifier l’état des articles à la livraison. Pour tout colis endommagé, perdu ou volé, ESLA MUSC ne peut être tenu pour responsable. Le client doit faire une réclamation auprès du transporteur. ESLA MUSC décline toutes responsabilités. 

 

REMBOURSEMENT

 

Conformément aux dispositions de l’article L221-5 de la consommation, le client dispose du droit de rétractation sans motif, dans un délai de 14 jours. Le client devra envoyer un mail à sav@eslamusc.com en indiquant son droit.

Pour avoir un remboursement ou un échange, il faut que le produit soit en parfait état pour être revendu  et qu’il n’ait subi aucun dommage. Il doit être renvoyé dans SON emballage d’origine. Tout retour ou échange est à la charge du client. Si toutes les conditions de remboursements sont réunies vous serez remboursé aux prix d’achat (hors frais de port).

 

GARANTIES

 

Les produits en vente sur ESLA MUSC bénéficient de la garantie légale de conformité. Pour les produits défectueux, abîmés ou ne correspondant pas à la commande, la garantie légale contre les vices cachés provenant d’un défaut de conception ou fabrication, affectant les produits livrés et les rendant inutilisables.

Afin de faire valoir ses droits, vous devez faire une réclamation par mail, de la non conformité des articles ou de l’existence de vices cachés à compter de sa découverte.

ESLA MUSC vous remboursera ou échangera les produits sous garantie, jugés non conforme ou défectueux. Les remboursements ou remplacements jugés non conformes ou défectueux seront effectués dans un délai de 30 jours maximum. Le remboursement pourra se faire par virement ou PayPal. 

Toutefois, ESLA MUSC décline toutes responsabilités en cas de mauvais usage des produits, défaut d'entretien de votre part, comme en cas d’usure naturelle du produit.

 

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

 

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